Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits dérivés réalisées sur le site Florilife (https://florilife.fr) afin d'aider au financement et au maintien de la plateforme.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Vendeur et Éditeur du site

• Statut : Particulier / Éditeur indépendant
• Contact E-mail : contact@florilife.fr

(Pour toute demande de retour postal ou d'échange, merci de contacter préalablement le service client à l'adresse contact@florilife.fr afin d'obtenir l'adresse exacte du centre de retour).

2. Produits et Mode de Fabrication (Impression à la demande)

Tous les articles sont confectionnés exclusivement dans le cadre d'un service d'Impression à la Demande (Print-on-Demand). La fabrication, l'impression et l'expédition sont sous-traitées et directement exécutées par nos prestataires spécialisés tiers.

Les photos et visuels présentés sur la boutique sont restitués le plus fidèlement possible. De légères variations de nuances de couleurs ou d'échelle d'impression peuvent toutefois survenir entre la prévisualisation numérique et le produit final.

3. Prix et Paiement

Les prix sont affichés en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés et affichés dans le récapitulatif avant la validation définitive de la commande.

Les paiements s'effectuent en ligne par carte bancaire de manière entièrement sécurisée via la plateforme Stripe.

Vos données bancaires sont directement traitées et chiffrées par Stripe. Le site et le vendeur n'ont jamais accès à vos numéros de carte bancaire. La commande est confirmée dès réception de la validation du paiement par Stripe.

4. Livraison

Les articles sont fabriqués à la demande puis expédiés directement depuis les ateliers du partenaire d'impression à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Les délais comprennent le temps de fabrication (généralement 2 à 5 jours ouvrés) et le temps d'acheminement postal (généralement 3 à 7 jours ouvrés). Ces délais sont donnés à titre indicatif.

L'acheteur est tenu de vérifier l'exactitude des informations saisies. En cas d'erreur dans l'adresse rendant la livraison impossible, les frais de ré-expédition seront à la charge de l'acheteur.

5. Droit de Rétractation (Retours)

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.

Vous devez obligatoirement informer le vendeur au préalable par e-mail à contact@florilife.fr. L'adresse exacte de renvoi vous sera communiquée par e-mail en réponse à votre demande.

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur état d'origine.

Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur. Dès réception et vérification de l'article retourné, le remboursement de la commande sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

6. Service Après-Vente et Défauts de Fabrication

Bien que la fabrication soit assurée par un prestataire externe, nous veillons à ce que votre commande vous parvienne en parfait état :

Si vous recevez un produit endommagé, comportant une erreur d'impression ou ne correspondant pas au modèle commandé, vous devez le signaler sous 14 jours par e-mail à contact@florilife.fr.

Votre e-mail doit contenir la description du problème accompagnée d'une ou plusieurs photos nettes du défaut constaté.

Après vérification auprès de l'imprimeur, nous déclencherons le renvoi gratuit d'un nouvel exemplaire conforme ou le remboursement intégral si le produit n'est plus disponible.

7. Garanties Légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Contact et Réclamations

Pour toute question, suivi de colis ou réclamation, vous pouvez contacter le service client à : contact@florilife.fr. Une réponse vous sera apportée sous 48h ouvrées.

9. Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.